Política de Privacidad

En Urbany, propiedad de Statory Tech LLC y sus filiales locales (en adelante, "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos seriamente a proteger la privacidad de nuestros usuarios (en adelante, "el Usuario", "Cliente" o "Especialista"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma móvil y servicios relacionados.

Al descargar, instalar o utilizar Urbany, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer un servicio eficiente de marketplace de belleza a domicilio de tipo "on-demand", recopilamos los siguientes tipos de información:

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  Información de Registro y Perfil: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil y credenciales de acceso. En el caso de las Especialistas, también recopilamos documentos de identidad, certificaciones profesionales y antecedentes para verificación de seguridad.
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  Datos de Ubicación (Geolocalización): • Para Clientes: Recopilamos la ubicación exacta o aproximada de su dispositivo móvil en primer plano (cuando la app está abierta) para permitir la solicitud de servicios a domicilio y mostrar especialistas cercanos. • Para Especialistas: Recopilamos datos de ubicación exacta tanto en primer plano como en segundo plano (incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso) para permitir el rastreo en tiempo real del trayecto por parte del cliente, asignar servicios eficientemente según la cercanía y garantizar la seguridad durante la prestación del servicio.
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  Información de Transacciones y Pagos: Detalles sobre las solicitudes de servicio, métodos de pago seleccionados (tarjetas, billeteras digitales u otras pasarelas integradas). Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito en nuestros servidores; estos son procesados directamente por proveedores de servicios de pago seguros y certificados.
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  Datos de Uso y del Dispositivo: Dirección IP, modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos del dispositivo, datos de fallos de la aplicación (Crashlytics) y estadísticas de navegación.
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  Comunicaciones: Mensajes de chat y registros de llamadas realizadas a través de la Aplicación entre Clientes y Especialistas para la coordinación directa del servicio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

• Proveer, mantener y optimizar el marketplace interconectando Clientes y Especialistas.
• Validar la identidad de los usuarios y aplicar filtros de seguridad exhaustivos.
• Facilitar el procesamiento de cobros automáticos y pasarelas de pago integradas.
• Atender requerimientos de soporte técnico, cancelaciones o disputas operativas.
• Enviar alertas y notificaciones críticas respecto al estatus del servicio solicitado en tiempo real.

3. Cómo se comparte su información

Urbany no vende ni comercializa su información personal a terceros. Compartimos sus datos estrictamente bajo los siguientes escenarios:

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  Entre Usuarios (Clientes y Especialistas): Intercambiamos nombres, fotos de perfil, calificaciones cruzadas y coordenadas de geolocalización activa únicamente durante la vigencia y ejecución de un servicio a domicilio contratado.
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  Proveedores de Servicios Externos: Compartimos información técnica necesaria con infraestructuras en la nube (AWS), mapas interactivos (Google Maps API), analíticas operativas y procesadores de pago autorizados.

5. Contacto institucional

Para cualquier inquietud legal, ejercicio de derechos ARCO o aclaratorias sobre el tratamiento de datos de esta plataforma, puede comunicarse directamente con nuestro departamento legal corporativo: